Телефон +7(495) 585-75-69

Добро пожаловать !

Техническое обслуживание систем видеонаблюдения

Сервисное обслуживание систем видеонаблюденияТехническое обслуживание системы видеонаблюденияпредусматривает комплексное сервисное сопровождение системы видеонаблюдения  и поддержание её в исправном состоянии в течение всего срока эксплуатации.


Техническое обслуживание системы видеонаблюдения не входит в гарантийное обслуживание видеонаблюдения, в котором полагается только замена неисправных или поврежденных устройств по факту выхода из строя, что приводит к простоям системы видеонаблюдения и потенциальным убыткам.

Зачем требуется сервисное обслуживание видеонаблюдения?


Камеры видеонаблюдения (особенно уличные) нуждаются в обслуживании термокожухов, объективов - устранения загрязнённости стекол/оптики, проверки герметичности сборки и отсутствии влаги (для уличных камер). Загрязнения могут приводить к значительному ухудшению качества получаемого изображения с камер. Поэтому в агрессивных условиях эксплуатации обслуживание камер необходимо производить в несколько раз чаще, чем в мягкой среде.

Плохая фиксация кронштейнов видеокамер может привести к изменению положения видеокамеры, из-за чего в результате может потеряться контроль над охраняемой территорией. Причиной подобному также могут являться крупные птицы, садящиеся на видеокамеры. Инженеры технического обслуживания проверяют, и в случае необходимости, корректируют положение камеры.

Видеорегистраторы также нуждаются в обслуживании внутренних компонентов приблизительно 1 раз в 3-6 месяцев. Отсутствие своевременного обслуживания может привести к перегреву компонентов видеорегистратора или электрическому замыканию из-за пыли, оседающей на электронных платах устройства, из-за чего может выйти из строя вся система видеонаблюдения, а также потеряться архив видеозаписей. Отметим также, что гарантийное обслуживание системы видеонаблюдения не является частью сервисного обслуживания. Если компоненты системы видеонаблюдения вышли из строя из-за отсутствия надлежащего обслуживания видеосистемы, то по результатам технической экспертизы может быть отказано в гарантийном ремонте. Поэтому после установки системы видеонаблюдения мы рекомендуем заключить договор на сервисное обслуживание видеонаблюдения.
 

Как заключить договор на сервисное обслуживание системы видеонаблюдения?


Для этого Вам необходимо позвонить к нам в компанию, и сообщить о своём намерении заключить договор на обслуживание видеонаблюдения. В дальнейшем  к вам приедет наш инженер для БЕСПЛАТНОГО обследования состояния текущей системы видеонаблюдения и по результатам диагностики выдаст экспертное заключение. Если система нуждается в каких либо сервисных мероприятиях, то они проводятся до момента заключения договора и оплачиваются согласно отдельного счёта. Порядок заключения договора на обслуживание схематично изображено на картинке ниже:

Порядок постановки на сервисное обслуживание видеонаблюдения

После этого мы заключаем договор на сервисное обслуживание, в котором будет указан список оборудования, план обслуживания в рамках договора и стоимость технического обслуживания. После заключения договора мы принимаем систему видеонаблюдения на обслуживание. Оплата производится ПОСЛЕ проведения работ и подписания актов, согласно плану и утвержденным тарифам.
 

Что входит в сервисное обслуживание видеонаблюдения?


Наши специалисты выполняют ежемесячные работы по техническому обслуживанию. При этом раз в полгода и год производятся работы с расширенными плановыми операциями. Ежемесячный, полугодовой и годовой план сервисных работ приведён ниже:

План технического обслуживания систем видеонаблюдения
Наименование работ ТО 1 
1 мес.
ТО 2 
6 мес.
ТО 3 
1 год
Проверка работоспособности видеокамер
Проверка крепления видеокамеры + + +
Чистка кожуха, объектива видеокамеры от пыли, грязи + + +
Устранение механических повреждений корпуса видеокамеры/термокожуха + + +
Проверка охраняемой видеокамерой зоны   + +
Проверка отсутствия «мертвых зон» в зоне обнаружения   + +
Проверка видерегистраторов и видеосерверов
Внешняя очистка корпуса видеорегистратора или видеосервера от пыли и грязи + + +
Глубокая чистка полная видеорегистратора с разбиранием всех компонентов   + +
Проверка исправности органов управления + + +
Тестирование жестких дисков видеорегистратора/видеосервера, проверка SMART датчиков.     +
Проверка сопутствующей инфраструктуры
Контроль наличия крышек на клеммных колодках + + +
Проверка надежности крепления проводов на клеммных колодках   + +
Контроль параметров кабельной трассы   +  
Проверка аккумуляторных батарей в ИБП     +
Ведение эксплуатационно-технической документации
Заполнение журнала регламентных работ + + +


Как показывает опыт, техническое обслуживание систем видеонаблюдения выгодно и удобно для бюджетных учреждений (больницы, школы, поликлиники, вузы, социальные организации), а также для разнесённых по разным адресам объектах. Компания "Альвента" предлагает гибкие условия сервисного обслуживания систем видеонаблюдения. Мы заключаем договора на техническое обслуживание систем как собственного монтажа, так и установленных другими монтажными компаниями. Мы предлагаем услуги для физических и юридических лиц в Новосибирске с любой формой оплаты.

Какая стоимость абонентского обслуживания видеосистемы?

Цена на техническое обслуживание определяется на основе количества камер. В некоторых особо грязных местах (производство, рядом проходящие автомагистрали и т.д.) требуются более частые визиты специалиста по обслуживанию видеонаблюдения, в этом случае стоимость услуги возрастает. Ниже приведён расчёт стоимости в зависимости от состава системы:

Количество камер Стоимость абонентского обслуживания видеосистемы
1-4 2000 руб./мес.
5-8 3000 руб./мес.
9-16 4000 руб./мес.
17-25 5000 руб./мес.
26 и более по договорённости

Как видите цена за обслуживание весьма небольшая. При возникновении проблем Вы всегда знаете к кому обращаться по любым вопросам с видеосистемой, а мы в свою очередь гарантируем Вам оперативность восстановления работоспособности системы. В случае поломки видео оборудования, видеорегистратора, видеокамер, линий связи с камерами стоимость работ при абонентском обслуживании составляет 0 (ноль) рублей. Оплачивается только стоимость заменяемого оборудования если его невозможно отремонтировать на месте.